Sommige gebruikers melden dat ze last hebben van een zwart scherm sinds het downloaden van de meest recente Xbox One update. Hoewel het beeld zelf helemaal zwart is, kunnen er nog wel geluidjes gehoord worden, wat doet vermoeden de console wel nog gewoon werkt maar dan zonder beeld. Microsoft heeft nu gereageerd op de kwestie, zeggende dat het de zaak onderzoekt en aan een oplossing werkt. Het zou alleszins niet om een wijdverspreid probleem gaan.
In afwachting van een definitieve oplossing die Microsoft zal doorvoeren is er wel al een andere optie om het zwarte scherm makkelijk te verhelpen. Microsoft meldt namelijk dat het volstaat om de power button van de Xbox One 10 seconden lang ingedrukt te houden zodat de console herstart, waarna het zwarte scherm weg zou moeten zijn.
