Refunds van Steam hebben drastische impact voor ontwikkelaars

Onlangs werd het terugbetaalbeleid van Steam aangepast om het makkelijker, en meer in overeenstemming met de wet, te maken voor gebruikers om hun geld terug te krijgen. Wat echter al werd gevreesd, blijkt ook werkelijkheid te worden: voornamelijk kleine ontwikkelaars zien massaal veel refunds aangevraagd worden voor hun games, en Steam kent ze zo goed als allemaal toe.

Verschillende kleine ontwikkelaars geven te kennen dat ze van amper refunds evolueren naar tot 70% refunds die worden toegekend, waardoor de verkoop meteen met 70% naar beneden gaat. Dit is vooral vreemd omdat het niet zelder gaat om games die erg positieve reviews hebben gekregen. Wat echter ook het geval is, is dat deze games vaak binnen 2 uur uit te spelen zijn, en om makkelijk een terugbetaling te krijgen mag je de game maar 2 uur gespeeld hebben. Er wordt dus vermoed dat heel wat gebruikers hier misbruik van maken en dat Steam er voorlopig niet in lijkt te slagen om hier adequaat op te treden.

Uiteraard kunnen dergelijke nieuwe regelingen nog kinderziektes bevatten, maar in het belang van kleinere ontwikkelaars lijken wat aanpassingen zich toch op te dringen. Vermoedelijk zal Valve ook inderdaad nog wat aanpassingen doorvoeren, niet in het minst omdat men toch steeds pretendeert de indie developers te willen steunen.