Het eindejaar was vooral een periode van confrontatie, ruzie en bekvechten bij The War Z. Het spel lanceerde op Steam bovenaan de verkoopslijsten, al waren heel wat mensen misnoegd dat men gelogen had over de aanwezige features. Dit werd vervolgens ontkend door de ontwikkelaar, waarop Valve zelf ingreep. Dat er ook nog eens geld werd gevraagd om snel weer tot leven te komen in het spel, was de spreekwoordelijke druppel. Een nieuw jaar brengt echter nieuwe voornemens en Sergey Titov (executive producer) heeft dan ook een ellenlange brief geschreven om zich te verontschuldigen en heel wat zaken uit te klaren.
Je kan de volledige brief op de tweede pagina lezen, maar als je slechts een bloemlezing wil, kan je hieronder terecht:
"Eerst en vooral een enorm grote en oprechte 'dank u' voor iedereen. We zijn echt trots op de community die we met jullie gebouwd hebben. […] We beseffen dat het spel niks is zonder jullie. […] Ik moet toegeven dat we niet efficiënt hebben gecommuniceerd over sommige van onze plannen. Dit heeft als resultaat gehad dat we echt negatieve feedback hebben gekregen en ik zou die mensen snel als 'haters' kunnen bestempelen, maar het is eerlijk gezegd mijn schuld. Ik werd arrogant en blind door het succes van The War Z. […] Ik koos ervoor om de bezorgdheden en vragen te negeren. Dat is mijn fout geweest en ik moet die luide minderheid eigenlijk bedanken en toegeven dat ik vroeger had moeten opletten.[…] Het spijt me echt en ik verontschuldig me ten opzichte van alle communityleden en ook ten opzichte van de hele pc-gemeenschap. Ik neem dit niet lichtjes op en de gebeurtenissen van de afgelopen weken hebben me met mijn voeten op de grond gezet. […] Ik weet dat mijn woorden niks zullen betekenen voor sommigen en dat begrijp ik. Ik hoop dat dat verandert, naarmate we evolueren en tonen dat we de langverwachte features invoeren. Ik kan je nu al beloven dat het allemaal veel transparanter zal zijn en dat we beter zullen communiceren met onze community."
Verder wil hij aantonen dat er wel degelijk lessen uit getrokken worden, door de community beter te behandelen en sneller met eigen reacties op de proppen te komen om de toekomst van het spel uit te leggen en feedback te vergaren van de community. Zo zal de volgende map (California) met inspraak van de community worden opgebouwd. Ook wordt de Foundation Release-term nog eens uitgeklaard en wijst hij naar de mooie zaken die in het verschiet liggen.
