Valve aangeklaagd door Franse consumentenorganisatie

Valve heeft de laatste tijd al enkele zaken doorgevoerd om zo beter tegemoet te komen aan de Europese wetgeving omtrent eigenschap en verkoop van digitale goederen, maar hoewel gamers zaken als het nieuwe refund systeem wel kunnen smaken, zijn er wel nog heel wat zaken die volgens de wetgeving niet door de beugel kunnen. Een Franse consumentenorganisatie, UFC Que Choisir, heeft dan ook besloten om Valve aan te klagen.

Er zijn enkele concrete punten in de gebruikersovereenkomst van Steam waar de consumentenorganisatie problemen mee heeft. Zo laat Steam nog steeds niet toe dat gebruikers hun gekochte games weer verkopen, ondanks het feit dat eigendomsrechten op digitale producten en licenties kunnen/moeten worden overgedragen. Voorts schuift Valve elke verantwoordelijkheid van zich af in het geval van een hack waarbij persoonlijke informatie van gebruikers wordt gestolen en eigent Valve zich het eigenschap toe van user-created content die naar Steam wordt geëpload. Dat het onmogelijk is om het geld van je Steam Wallet terug te krijgen wanneer je account gesloten, verwijderd of banned wordt, is nog een punt waar men problemen mee heeft. Tot slot zou Valve de consumentenwet van Luxemburg hanteren, ongeacht het land waarin een gebruiker zich bevindt.